İndirimli Ürün Stokta Değildi, Bilgilendirme Yok

The Moose Bay internet sitesi üzerinden Birkenstock Arizona sfb Leoi erkek terlik siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve özellikle bu fırsattan yararlanmak için satın alma yaptım, ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Siparişi verdikten sonra 5 gün boyunca ne kargo gönderimiyle ilgili ne de “tedarik edilemiyor” gibi herhangi bir bilgilendirme almadım. Ne bir mail geldi ne de telefonla arandım. Sadece bekledim, fakat ürünün tedarik edilemediğini ancak ben müşteri temsilcisini aradığımda öğrenebildim. Yani indirimli ürün satışı yapılmasına rağmen ürünün gerçekten tedarik edilmediğini, bunu da ancak kendim arayıp sorunca anlayabildim.

İndirimli ürünler için böyle göstermelik kampanya yapılıp, arkasından “tedarik edilemedi” denilerek sürecin bu şekilde yürütülmesini doğru bulmuyorum. İnsanlar günlerce ürün bekleyip zaman kaybediyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür kampanyaların dürüst ve şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.