The Lumos Deluxe Resort Yaşadıklarımız

Değerli misafirimiz; Tesisimizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Tatiliniz esnasında yaşadığınız sözlü taciz, huzursuzluk ve rahatsızlık nedeniyle üzgünüz. 06.05.2023 tarihinde öğlen saatlerinde hamam bölümümüzde yaşadığınız sözlü taciz ve ardından tartışma üzerine iki bay misafirimiz yönetim ofisine alınarak sert bir şekilde uyarılmıştır. Bunun üzerine misafirlerimiz özür dileyerek tekrarının yaşanmayacağına söz vererek odalarına gönderilmiştir. Aynı günü takriben akşam ve gece saatlerinde aynı misafirlerimiz ile yaşadığınız tekrar tartışma ve kavga üzerine iki bay misafirlerimizin tesisimizden çıkışı verilmiştir. Tesisimizde hiçbir misafirimizin bir başka misafirimizi taciz etmek, rahatsızlık vermek, huzurunu kaçırmak ve güvenliğini tehlikeye atmak gibi bir tutum ve davranışta bulunmasına kesinlikle müsaade edilememektedir. Söz konusu kavgada güvenlik ekibimiz olaya anında müdahale etmiş ve kendileri de mağdur olmuştur. Jandarma ekibi çağrılarak kavga bitirilmiş ve taraflar birbirinden şikayetçi olmamıştır. Misafirler tarafından size karşı sözlü taciz tekrar başladığında, gece fiziki olarak müdahale etmek yerine otel yönetimimize bilgi verilseydi, misafirlerimizi uyarmamıza rağmen böyle bir rahatsızlığı tekrar yaşattığı için kendilerini otelimizden anında çıkışını verirdik. Böylelikle sizler ve güvenlik çalışanlarımız mağdur olmazdı. Sizlerin güzel bir tatil geçirmemesi ve sözlü tacize uğramanız nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Sizleri tekrar otelimizde görmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla.