to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Kayışdağı’nda bulunan The Hera Suit Hotel’de konaklamak için 1.300,00 TL ödeme yaptım. Ancak otele giriş yaptığımda, resepsiyonda ve çevrede gerçekleşen telefon konuşmaları, fısıldaşmalar ve bazı şüpheli hareketler nedeniyle kendimi asla güvende hissetmedim. Otel içerisinde dönen kuşkulu aktiviteler ve uygunsuz davranışlar, güvenlik açısından ciddi sorunlar oluşturuyordu. Bu yüzden odayı hiç kullanmadan, sadece 10 dakika içinde resepsiyon görevlisine kalamayacağımı ve ödediğim ücretin iade edilmesini istediğimi belirttim.
Bana iadenin ertesi gün yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Daha sonra otel işletme sorumlusu S... Bey ile görüştüm, ancak kendisi de sadece ödemenin bir kısmının iade edilebileceğini belirtti. Defalarca çözüm aramama rağmen ücretimin tamamı iade edilmedi.
Bir otelde en temel beklenti güvenlik ve profesyonellikken, burada tam tersine güvenlik zafiyeti ve müşteri memnuniyetsizliği yaşadım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim 1.300,00 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
The Hera Suite Hotel / Kayışdağı Ataşehir, İstanbul *Çok kötü bir deneyim yaşadık, oda tavanı çökmüş, rutubetli, dolap, masa kırık, pis ve bakımsız bir otel. *Bavulumuzu açmadık, kalmadık ve ücret iadesi yapılmadı. *Fotoğraflar ile gerçek kesinlikle farklı.
21.10.2023 giriş 22.10.2023 çıkış olarak İstanbul Ataşehir The Hera Suit Hotel'de bir adet suit oda (Kız kardeşimle kalacağımızdan dolayı özellikle 2 ayrı yatağı olan suit oda satın aldım) için rezervasyon yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim. Otele girişi 21.10.2023 tarihinde gece 11 gibi yapacağım...
29/05/2024 tarihinde İstanbul Ataşehir'de bulunan The Hera Hotels & SPA adlı otelde konaklama yaptım. Akşam girişte kahvaltı istediğimi söylemediğim için bana kahvaltı göndermemişler. Sabah teknik bir sorun yaşamışlar, sıcak su odaya verilemiyormuş. Odalar ağır sigara kokuyor, televizyon çalışmıyor ...
04.06.2025 tarihinde Maltepe Hera Otel'de akşam konaklama için geldiğimizde sıcak sular akmıyordu. 1-1,5 saat sıcak suyun gelmesini bekledik. Odada saç kurutma makinesi yoktu, talep ettik ve yine 1-1,5 saat bekledik. Resepsiyonda görevli, saç kurutma makinesi için oda oda gezdiğini söyledi. Tepki gö...
Hayatımda belki 5 kez yaşadığım bir problem hep destek oldular ancak bu otel olmadı. The Hera Maltepe Otel &SPA kiralama yaptım ancak 1 gün sonrası için yapmıştım iade edemedim bu sorun değildi otele söylediğim kısım ben yarın zaten burada kalmayacağım yarının ödemesini bugüne aktarın gibi yardımcı ...
Yorumlar