to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Sorunu Yaşadığım Otelde Param İade Edilmedi
04.09.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Kayışdağı’nda bulunan The Hera Suit Hotel’de konaklamak için 1.300,00 TL ödeme yaptım. Ancak otele giriş yaptığımda, resepsiyonda ve çevrede gerçekleşen telefon konuşmaları, fısıldaşmalar ve bazı şüpheli hareketler nedeniyle kendimi asla güvende hissetmedim. Otel içerisinde dönen kuşkulu aktiviteler ve uygunsuz davranışlar, güvenlik açısından ciddi sorunlar oluşturuyordu. Bu yüzden odayı hiç kullanmadan, sadece 10 dakika içinde resepsiyon görevlisine kalamayacağımı ve ödediğim ücretin iade edilmesini istediğimi belirttim.
Bana iadenin ertesi gün yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Daha sonra otel işletme sorumlusu S... Bey ile görüştüm, ancak kendisi de sadece ödemenin bir kısmının iade edilebileceğini belirtti. Defalarca çözüm aramama rağmen ücretimin tamamı iade edilmedi.
Bir otelde en temel beklenti güvenlik ve profesyonellikken, burada tam tersine güvenlik zafiyeti ve müşteri memnuniyetsizliği yaşadım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim 1.300,00 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
