Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34257041
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Erken Giriş Onayına Rağmen Oda Süresi Kısıtlandı Ve Fatura Verilmedi

profile
Savaş
The Hera Suit Hotels
17 Kasım 2025 12:55
28

17.10.2025 tarihinde He Hera Business/SPA Hotel Ataşehir’de standart oda rezervasyonumu, yurt dışındayken yaptım ve sabah 05:00’te giriş yapacağımı özellikle belirterek erken giriş için onay aldım. Otele tam saatinde giriş yapmama rağmen, sabah 11:00’de resepsiyon tarafından aranarak 12:00’de çıkış yapmam gerektiği, aksi takdirde uzatma ücreti talep edileceği bildirildi.

Rezervasyon sırasında özellikle erken giriş talebim teyit edilmişken, konaklama esnasında bu taahhüdün keyfi şekilde yok sayılması; işletmenin kurumsal ciddiyetine, misafir memnuniyeti anlayışına ve hizmet standartlarına tamamen aykırıdır. Durumu otel personeline iletmeme rağmen, "yardımcı olamıyoruz" şeklinde bir yanıt aldım. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve konaklama bedelini kredi kartı ile ödedim. Ayrıca fatura da verilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşım nedeniyle işletmeye güvenim kalmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

The Hera Suit Hotels The Hera Suit Hotel'de Rezervasyon Sorunu

profile
Erkan
The Hera Suit Hotels
23 Ekim 2023 10:16
1.743

21.10.2023 giriş 22.10.2023 çıkış olarak İstanbul Ataşehir The Hera Suit Hotel'de bir adet suit oda (Kız kardeşimle kalacağımızdan dolayı özellikle 2 ayrı yatağı olan suit oda satın aldım) için rezervasyon yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim. Otele girişi 21.10.2023 tarihinde gece 11 gibi yapacağım...

1 Yorum
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

The Hera Suit Hotels The Hera Businnes Hotels Ve SPA

profile
Barış
The Hera Suit Hotels
28 Mayıs 2024 22:35
838

29/05/2024 tarihinde İstanbul Ataşehir'de bulunan The Hera Hotels & SPA adlı otelde konaklama yaptım. Akşam girişte kahvaltı istediğimi söylemediğim için bana kahvaltı göndermemişler. Sabah teknik bir sorun yaşamışlar, sıcak su odaya verilemiyormuş. Odalar ağır sigara kokuyor, televizyon çalışmıyor ...

The Hera Suit Hotels The Hera Businnes Hotels Ve SPA
1
Simge sonuçtan hiç memnun değil

Güvenlik Sorunu Yaşadığım Otelde Param İade Edilmedi

profile
Simge
The Hera Suit Hotels
06 Eylül 2025 17:19
4

04.09.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Kayışdağı’nda bulunan The Hera Suit Hotel’de konaklamak için 1.300,00 TL ödeme yaptım. Ancak otele giriş yaptığımda, resepsiyonda ve çevrede gerçekleşen telefon konuşmaları, fısıldaşmalar ve bazı şüpheli hareketler nedeniyle kendimi asla güvende hissetmedim. Ot...

Otel Konaklamasında Sıcak Su Ve Personel Davranışı Sorunu

profile
Kağan
The Hera Suit Hotels
05 Haziran 2025 00:40
499

04.06.2025 tarihinde Maltepe Hera Otel'de akşam konaklama için geldiğimizde sıcak sular akmıyordu. 1-1,5 saat sıcak suyun gelmesini bekledik. Odada saç kurutma makinesi yoktu, talep ettik ve yine 1-1,5 saat bekledik. Resepsiyonda görevli, saç kurutma makinesi için oda oda gezdiğini söyledi. Tepki gö...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

The Hera Suit Hotels Yetersizliği

profile
Fatih
The Hera Suit Hotels
26 Temmuz 2024 23:44
1.232

Hayatımda belki 5 kez yaşadığım bir problem hep destek oldular ancak bu otel olmadı. The Hera Maltepe Otel &SPA kiralama yaptım ancak 1 gün sonrası için yapmıştım iade edemedim bu sorun değildi otele söylediğim kısım ben yarın zaten burada kalmayacağım yarının ödemesini bugüne aktarın gibi yardımcı ...

Benzer Şikayet Yaz