to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın Baskıcı Ve İtham Edici Üslubu Mağaza Deneyimini Mahvetti
Bugün saat 13.00–14.00 arasında Yenisağra Optimum AVM’deki The Cosmetics Company Store mağazasında mağaza çalışanının iletişim tarzı ve yaklaşımı nedeniyle çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Arkadaşımla birlikte bir ürüne bakıyorduk, arkadaşım ürünü bana gösterip beğendiğini söyledi. O sırada mağaza çalışanı, ürünün tester’ı olmadığını söyleyerek ürünü elime verdi. Ben de bunu, tester olmadığı için ürünü açıp bakabileceğim şeklinde yorumladım; çünkü daha önce aynı mağazadan alışveriş yaptığımda çalışanlar tester olmayan ürünleri açıp gösteriyorlardı.
Tam bu esnada mağaza çalışanı bir anda ürünü almak zorunda olduğumuzu söyleyerek baskı kurmaya başladı, müdürünü çağıracağını, hatta polis çağırabileceğini söyleyerek durumu gereksiz yere tırmandırdı. Bize bu şekilde davranan kişi mağazadaki esmer, makyajlı, 20’li yaşlarda genç bir çalışanıydı. Kullanmış olduğu itham edici ifadeler ve üslubu nedeniyle kendimizi hem rencide olmuş hem de haksız yere suçlanmış hissettik.
Olayın tamamen çalışanın yanlış ve eksik iletişiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Eğer ürün tester değilse, bu şekilde elimize verilmemesi ya da çok daha net ve saygılı bir şekilde açıklama yapılması gerekirdi. Bu yaşananlar sonucunda kendisiyle aramızda tartışma çıktı ve bizi dinlemediği için mağazayı terk etmek zorunda kaldık.
Bu nedenle söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza yönelik kırıcı, itham edici tavrı için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
