Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişim Hakkında

Trendyol üzerinden The Bath Factory mağazasından 5755******720 numaralı siparişimle duş jeli ve plenk satın aldım. Siparişim sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen ürünler henüz elime ulaşmadı. Aras Kargo takip linkine tıkladığımda da herhangi bir bilgi görüntülenmiyor.

Cuma günü kargo firması tarafından aranıp not alındı ve kargonun pazartesi günü elimde olacağı söylendi ancak pazartesi günü de teslimat yapılmadı. Trendyol üzerinde satıcıyla iletişime geçtiğimde ise kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Siparişim ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilsin ya da gerekli inceleme yapılarak mağduriyetim giderilsin.