Yanlış Kılıf Gönderildi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti’nin internet sitesi üzerinden Apple 12 Pro model telefonum için kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram 390071200031’dir. 11.03.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan farklı bir Apple telefon kılıfı gönderildiğini gördüm. Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle 750 TL ödedim.

Hem yanlış ürün gönderildi hem de firma ile iletişime geçmek istediğimde herhangi bir şekilde karşıma bir muhatap çıkmadı, firmaya ulaşamıyorum. Bu nedenle ne ürün değişimi yapabiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum.

Yanlış gönderilen kılıfın benden hiçbir ücret talep edilmeden iade alınmasını ve telefonuma uygun Apple 12 Pro kılıfının tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.