Yanlış Duş Seti Gönderildi, İletişim Kanalı Bulunamadı Ve İade Talebi

Instagram/Facebook üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. İsimli sayfadan Piano model banyo duş seti siparişi verdim. Siparişim 24 Temmuz tarihinde komşuma teslim edilmiş. Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim pianolu banyo seti yerine üzerinde “Kare Robot Duş Seti” yazan, siparişimle alakası olmayan farklı bir duş seti gönderildiğini gördüm.

Ne ürün tam olarak sipariş ettiğim model ne de setin içeriği ilanla uyuşuyor. Firma ile iletişime geçmek için telefon numarası veya mesaj yolunu aradım ancak herhangi bir irtibat kanalı bulamadım, bu nedenle ürün değişimi veya iade için hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Sipariş verdiğim Piano model banyo duş setinin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.