Yanlış Beden, Renk Ve Kalitede Boxer Gönderimi, Satıcıdan Cevap Yok

Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat adıyla satış yapan, ayrıca Donwear, Donwear Official, Lord Boxer, vıp Boxer gibi sürekli isim ve hesap değiştirerek sponsorlu reklam veren bir hesaptan boxer siparişi verdim. “5 alana 5 bedava” kampanyasıyla toplam 10 boxer almıştım. Ancak bana gönderilen ürünler hem farklı beden hem de farklı özellikteydi. Sipariş ettiğim ürünler large beden ve farklı renklerde olması gerekirken, elime ulaşan ürünler XXL beden, tek renk lacivert ve son derece kalitesiz çıktı.

Ürünler PTT Kargo ile cumartesi günü şubeye teslim edilmiş ve bu şekilde tarafıma ulaştırıldı. Yaşadığım sorun üzerine PTT şubesinden firmanın telefon numarasını aldım ve defalarca aradım, ancak telefon çoğunlukla kapalıydı, bir ara meşgul çaldı, sonra tekrar kapandı. WhatsApp üzerinden de durumu detaylı şekilde anlattım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirttim fakat buna rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Firmanın bana iade kodu vererek ürünleri geri almalarını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz isim ve hesap değiştirerek satış yapma yöntemleri nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.