Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Telefon Kılıfı İçin Ücret İadesi Talebi

Instagram’da reklamını gördüğüm Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ltd. Şti adlı satıcıdan, metal çift taraflı telefon kılıfı olarak tanıtılan bir ürün sipariş ettim. 3 gün önce verdiğim sipariş 15 Ağustos’ta elime ulaştı. Reklamda ve ilanda metal, kaliteli ve koruyucu bir çift taraflı kılıf vaadi vardı, ancak gelen ürün en fazla 100 TL’lik, ince, kalitesiz ve reklamla hiçbir şekilde uyuşmayan basit bir kılıftı.

Ödediğim 799 TL’ye karşılık gelen ürünün ne malzemesi ne de kalitesi vaat edileni yansıtmıyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıya ulaşmak istedim fakat ne bir iletişim numarasına ne de muhatap olabileceğim bir kişiye ulaşabildim. Instagram üzerinden reklam verip, farklı bir ürün göndererek tüketiciyi bu şekilde yanıltmaları kabul edilebilir değil.

Ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu hatalı/yanıltıcı ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.