Tev Tekstil Gelen Ürünlerin Verdiğimiz Siparişle Hiçbir Şekilde Örtüşmediğini Gördük

Ateş Tekstil Gıda üzerinden fındık, kaju, fıstık, Antep fıstığı ve ceviz içeren bir kuruyemiş siparişi verdik. 14 Ağustos’ta verdiğimiz bu sipariş 17 Ağustos’ta kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımızda gelen ürünlerin verdiğimiz siparişle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük.

Siparişte özellikle belirttiğimiz kuruyemişler yerine tamamen alakasız ürünler gönderilmiş durumda. Firma ile telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyoruz ve muhatap bulamıyoruz.

Yanlış gönderilen ürünlerin ya doğru siparişle değiştirilmesini ya da ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.