Reklamıyla Uymayan Pantolonun İadesi Ve İletişim Sorunu

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’den internet üzerinden bayan pantolon siparişi verdim. Geçen hafta verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak gelen ürün reklamdaki pantolonla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem rengi hem de kumaşı tamamen farklı, ayrıca seçtiğim bedene göre de küçük geldi.

Ürünü iade etmek istedim fakat paketin üzerinde herhangi bir iade numarası ya da iletişim bilgisi yoktu. Kapıda ödeme ile ücretini ödedim ve şu anda ne firmaya ulaşabiliyorum ne de ürünle ilgili bir işlem yapabiliyorum. Pakette yazan WhatsApp hattına da ulaşılmıyor, herhangi bir dönüş alamıyorum.

Reklamdaki gibi olmayan, kalitesiz ve bedeni de uymayan bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve firma ile sağlıklı bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmemesi için gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.