2XL Pantolon Siparişinde Beden Yanlışlığı Ve Firmadan İletişim Yokluğu: İade Ve Denetim Talebi

14.08.2026 tarihinde Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti. isimli firmanın internet sitesi üzerinden 2 adet 2XL beden müslin erkek pantolon siparişi verdim ve kapıda ödeme ile toplam yaklaşık 650 TL ödedim. 17.08.2026 tarihinde kargo elime ulaştı; ancak gelen ürünlerin siparişimle hiçbir alakası olmadığını, gönderilen pantolonların 36 beden olduğunu, kargo etiketinde ise 2XL olarak göründüğünü fark ettim.

Gönderici olarak görünen firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası, gerçek bir web sitesi veya muhatap herhangi bir kişi bulunmuyor. Kargoyu getiren Sürat Kargo’ya başvurduğumda da gönderen firmanın iletişim bilgileri tarafıma verilmedi; bu nedenle ne ürün değişimi ne de iade ve para iadesi için firmanın yetkililerine ulaşma imkanım kalmadı. Sürat Kargo’nun da bu tür şüpheli gönderilerde daha dikkatli olması, gönderen firmaların bilgilerinin şeffaf bir şekilde paylaşılması ve mağduriyetlerin giderilmesi için sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşananlar nedeniyle kendimi tam anlamıyla bir e-ticaret hilesinin mağduru olarak görüyorum. Bu firma üzerinden aynı yöntemle çok sayıda kişinin mağdur edildiğini düşündüğüm için, Ticaret Bakanlığı’nın bu şirketi acilen denetlemesini, internet üzerinden yürüttüğü bu faaliyetlerin incelenmesini ve gerekiyorsa ticaretten men edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere ödediğim yaklaşık 650 TL tutarındaki bedelin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.