to read complaints and reviews, or file yours. 
Tete Bleue markasından internet sitesi üzerinden satın aldığım “odette-tweed-french-beret” isimli şapkayı, bana uymadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram #7375. İade sürecini yaklaşık beş gün önce başlattım ve bu süreçte yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İade için önce mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca iade adresi iletildi, ancak hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğini sorduğumda çok uzun süre cevap alamadım. Sonrasında da hiçbir kargo firmasıyla anlaşmaları olmadığı, kargoyu tamamen benim karşılamam gerektiği söylendi. Üstelik kargoyu karşı ödemeli gönderirsem ürünün bana geri döneceği özellikle belirtildi.
Sonuç olarak 2.000 TL civarında ödediğim bir şapkayı iade edebilmek için DHL ile yaklaşık 500 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Böyle bir markanın müşterisine bu kadar yüksek bir iade kargo maliyetini yüklemesini ve hiçbir kargo firmasıyla anlaşmasının olmamasını kabul edilemez bir iade politikası olarak görüyorum.
Hem ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini hem de iade süreçleri ve kargo politikasının müşteri lehine, daha adil ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Tete Bleue'den ürün satın aldım, ancak şapka bana yakışmadı. Başıma taktığım anda beğenmedim ve bana geldiği koşullarda kargoyu iade için tekrar paketledim. Kutusu, etiketi, iç paketlemesi, şapkaya takılı not dahil, her şey yerinde olacak şekilde. İade için kargo bedelinin müşteriye ait olduğu ve ia...
Tete Bleue'dan şapka satın aldım. Şapkayı kendime yakıştırmayıp iade etmek istedim. İade kargo ücretini gönderirken karşılamadım. Karşı tarafın şapka ücretinden kargo ücretini düşeceğini planladım. Para çekme vs uğraşmak istemedim. Karşı ödemeli yaptım. Hesabıma yatırırken kargo ücretini kesebilirle...
9 Haziran’da Veda’nın kendi web sitesi üzerinden #3446 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresi 6-12 gün olarak belirtilmişti. Ancak ürün bana ancak 4 Ağustos’ta, yani yaklaşık 2 ay sonra ulaştı. Bu süreçte taşındığım için adresim değişti ve bu durumu defalarca ...
5 Eylül’de Tiyess’ten #1160 kodlu elbiseden iki farklı beden sipariş ettim. 24 Eylül’de, Ataşehir Sedef Şubesi DHL Kargo aracılığıyla ürünler elime ulaştı. Ancak gelen elbiseler, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor; kalitesiz kumaş, astarsız ve dikişleri bozuk ürünler gönderilmiş. Pazardan...
Yorumlar