Teslashop Siparişim Bir Ayı Geçti, Hâlâ Teslim Edilmedi

10.07.25 tarihinde Tesla müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ve "1 hafta içerisinde teslim edilir" ifadesi üzerine shop.tesla.com üzerinden LNH8UNRRKC sipariş numarası ile Mobil Konnektör ve Mavi Adaptör ürünlerini satın aldım.

15.07.25 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair bir mail aldım; ancak sistem üzerinden takip ettiğimde ürün haftalardır gümrükte bekletilmekte. 25.07.25 tarihinde ekte göreceğiniz gibi bir mail aldım ve "Siparişinizin önümüzdeki hafta teslim edilmesini bekliyoruz" ifadesi yer almakta. Ancak bugün, 04.08.25 tarihi itibarıyla, yani sipariş vermemden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

Tesla bu noktada sitesinde "5-10 iş günü" ibaresi bulundurarak ve telefonda "1 hafta içerisinde gelir" bilgisini vererek tüketiciyi yanıltmakta ve mağdur etmektedir. Şarj kablosu elime ulaşmadığı için aracın şarjını dışarıda yapmak zorunda kalıyor ve maddi olarak bir aya yakın süredir zarar ediyorum.

Diğer şikayetleri okuduğumda benzer durumda olan birçok kişinin olduğunu gördüm. Bazıları benden sonra sipariş vermelerine rağmen ürünleri ellerine ulaşmış. Gümrükle görüşenler, ürünlerin gümrükte beklediğini; ancak Tesla'nın gümrük ücreti ödeyerek ürünleri teslim almadığı bilgisini aldıklarını belirtmiş.

En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.