Tesla Test Sürüşünde Yaşanan Aksaklıklar Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Gaziantep Fıstıklık bölgesinden Tesla Model y için test sürüşü planladım. Tüm onay süreçlerim tamamlanmış olmasına rağmen, ilk randevuma gittiğimde aracın lastiğinin patlak olduğunu gördüm ve bu nedenle test sürüşünü gerçekleştiremedim. Kendi iş programımı bu randevuya göre ayarlamama rağmen, planladığım saatte test sürüşünü yapamadım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Buna rağmen, durumu önemsemeyip yeniden ikinci bir test sürüşü randevusu oluşturdum. Ancak bu kez de U** C**B***isimli müşteri temsilcisinin e-posta ile yaptığı eksik bilgilendirmeler nedeniyle ikinci test sürüşümü de gerçekleştiremedim. Randevu saatim 10.00 olmasına rağmen yaklaşık 15 dakika soğukta aracın yanında bekledim, 10.15’te arandım ve telefonda doğru düzgün iletişim kurulmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bu kadar ilgisiz bir müşteri temsilcisi ile daha önce hiç karşılaşmadım.

Hem test sürüşü sürecinde yaşadığım aksaklıklar hem de müşteri temsilcisinin davranışı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ortada ciddi bir sorun olduğunu, bu yaklaşımın devam etmesi halinde markanın ciddi müşteri kaybı yaşayacağını özellikle belirtmek istiyorum.