Tesettür Çarşım'dan İade Talebimin Keyfi Reddedilmesi Ve Saygısız Üslup

Tesettür Çarşım’dan 22.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.700 TL tutarında bir kaban satın aldım. Ürün, 23.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kaban hiç kullanılmadı ve etiketi hâlâ üzerindedir.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, hiçbir kullanım olmamasına rağmen yasal cayma hakkımı kullanarak iade edip ücret iadesi almak istediğimi WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “değişim var, iade yok” denilerek, kanunla tanınan 14 günlük koşulsuz cayma hakkım yok sayıldı ve ters, saygıdan uzak bir üslupla cevap verildi.

Tesettür Çarşım adlı firmadan internet üzerinden ürün satın aldım ve ürünle birlikte gönderilen belgede “iade yok, sadece değişim var” ibaresi yer alıyor. Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu biliyorum. Yasal 14 günlük cayma süresi içinde iade talep etmeme rağmen firma iademi kabul etmedi ve telefonla görüştüğümde de son derece ters ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım.

Mesafeli satışlarda tüketici olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve ücret iadesi talep etme hakkım varken, Tesettür Çarşım’ın iade talebimi keyfi bir şekilde reddetmesini kabul etmiyorum. Kullanılmamış ve etiketi hâlâ üzerindeki kabanımın iadesinin yapılmasını ve 1.700 TL’lik ödemenin tamamının, ödemenin yapıldığı karta geri yatırılmasını talep ediyorum.