Tesbihevim Yüzükte Renk Solması Ve Kararma Meydana Geldi

15.09.2025 tarihinde Tesbihevim ’in resmi internet sitesi üzerinden ars2025000001895 numaralı siparişimle 3.085,50 TL ödeyerek gümüş yüzük satın aldım. Ürünü yaklaşık 5-6 kez kullandıktan sonra yüzükte renk solması ve kararma meydana geldi. Resimlerden de ne olduğu görülmektedir.

Sorunu fark ettikten sonra önce Instagram üzerinden firmaya ulaştım ancak geri dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp iletişim hattından yazdım. Bana, ürünün kaplama olmadığını ve solma olmaması gerektiğini söylediler. Ürünün fotoğraflarını gönderdim, bana yakınlarda bir yere gidip yüzüğü cilalatmamı, böylece sorunun geçebileceğini belirttiler. Ayrıca ürünü kendilerine de gönderebileceğimi, ancak bu durumda benim için masraflı ve zaman kaybı olacağını söylediler. Ben de önce neden olduğunu öğrenmek istediğimi, cilalanarak geçerse sorun olmadığını ama geçmeyecek bir şeyse kendileri için daha masraflı olacağını belirttim. Ürününüzün arkasında durmuyor musunuz diye sorduğumda ise bu açıklamayı ürünlerinin arkasında durdukları için yaptıklarını söylediler. Ürünün durumu resimlerde görüldüğü üzere netken neden ben onlara gönderdiğimde bana masraflı oluyor? Neden ben yaşadığım yerde bu sorunun çözümü için uğraşayım? Ya cila ile düzelmezse "siz buna yanlış işlem yaptırmışsınız" denilirse?