to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nde Sevgililer Günü Siparişi Gecikti Ve Çözüm Bulunamadı
Çiçek Sepeti üzerinden eşime 14 Şubat Sevgililer Günü için fanus biblo siparişi verdim. 5 Şubat’ta satıcıya ürünü ne zaman kargoya vereceğini özellikle sordum, bana klasik şekilde 1–3 iş günü içerisinde gönderim yapılacağı söylendi. Buna güvenerek 9 Şubat’ta, 442485931 numaralı siparişi banka kartımla oluşturup ödemesini yaptım ancak ürün hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte yaklaşık 3 gündür hem satıcıyla hem de Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle yazışıyorum. Satıcıdan ukala ve ciddiyetsiz cevaplar aldım, sorunumla ilgilenilmedi. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri temsilcilerine başvurdum ve 2 gündür sistem üzerinden şikayet oluşturuyorum. Buna rağmen dünkü şikayetim bugün hiçbir somut çözüm üretilmeden “çözüldü” olarak işaretlenmiş ve çözüm odaklı tek bir kişiyle bile muhatap olamadım.
Özel bir gün için verdiğim bu siparişin zamanında gönderilmemesi, satıcının alaycı tavrı ve Çiçek Sepeti’nin şikayetleri sistemde sadece “çözüldü” göstererek geçiştirmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili 442485931 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
