Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Teslimat Sonrası İade Talebi

10 Şubat tarihinde isimli firmadan Instagram yönlendirmesiyle kırmızı ışıklı Kelebek buketi ve yanında sürpriz kolye siparişi verdim. Kapıda ödeme ile toplam 1.175 TL ödedim. Ancak kargodan mavi ışıklı Kelebek buketi çıktı ve sürpriz kolye hiç gönderilmedi.

14 Şubat tarihinde firmaya ulaşarak durumu bildirdim, iade talebinde bulundum ve doğru ürünlerin hemen yeniden kargolanacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne yeni bir kargo gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.

Bugün WhatsApp üzerinden tekrar yazmak istediğimde mesajımın iletilmediğini gördüm ve engellendiğimi fark ettim. Ücretini ödediğim ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 1.175 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.