Otoparkta Sistem Arızası Ve Haksız 400 TL Ücret Kesintisi

30 Nisan’da İstanbul Beyoğlu’nda bulunan Tersane İstanbul avm’nin, Auto Win Park Otomotiv Ticaret a. Ş.’ye ait otoparkına saat 18:10’da giriş yaptım. Bu otoparkta 2 saate kadar ücretsiz kullanım hakkı olduğu için aracımı bıraktım ve yaklaşık 2 saat sonra çıkış için bariyere geldim.

Çıkış yapmak istediğimde makine aracı tanımadı, bariyer açılmadı ve sistemin bozuk olduğunu oradaki müşterilerden ve güvenlik görevlisinden öğrendim. Güvenlik görevlisi, “makine bozuk, benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Bariyer açılmadığı için aracımı geri vitese alarak geri geri çıkmak zorunda kaldım ve ödemeyi içeriden yapmak zorunda bırakıldım. Makine düzgün çalışsaydı 2 saatlik ücretsiz sürem içinde çıkış yapmış olacaktım, ancak bu gecikme tamamen sistem arızasından kaynaklandığı halde süre 1 dakika geçtiği gerekçesiyle benden 400 TL ücret tahsil edildi.

Bu haksız ücretlendirmeye itiraz ettiğimde güvenlik görevlisi kendilerinden kaynaklanan arızaya rağmen “benlik bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edin, burada hiçbir şekilde çözüm sağlanmayacaktır, burası böyle bir yer, insanlar sürekli bu sorunu yaşıyor” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. Otopark kullanımına ilişkin belge numaram 7qm2026000003191 olup, fiş ve makbuz görüntüleri elimde mevcuttur.

Kendi sistem arızaları yüzünden 1 dakikalık gecikmeyi bahane ederek benden alınan 400 TL’nin, Tersane İstanbul avm ve Auto Win Park Otomotiv Ticaret a. Ş. Tarafından tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistem ve personel davranışı konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.