to read complaints and reviews, or file yours.Yoğunluk Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kaba Telefon Tutumu
Şanlıurfa Yenişehir Terra Pizza şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 210 TL tutarında, kupon kullanarak online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim, her zaman getirdikleri aynı adrese olmasına rağmen, yoğunluk gerekçesiyle iptal edildi.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda ise son derece kırıcı ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Telefonda bana “Siparişinizi getirmek zorunda değilim, yoğunluğum var, oraya hizmet vermiyoruz” şeklinde konuşuldu; rencide edici ve sert bir tavır takınıldı. Hem yıllardır sipariş götürdükleri adrese artık hizmet vermediklerini söylemeleri, hem de bu şekilde bir üslup kullanmaları beni gerçekten çok rahatsız etti.
Hizmet vermeyeceğiniz bir bölgeye neden Yemeksepeti’nde siparişe açık görünüyorsunuz ve her zaman sipariş götürdüğünüz bir adrese nasıl “hizmet vermiyoruz” diyebiliyorsunuz? Hem ödediğim ücretin iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını, hem de bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini; ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Serkan O. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
