to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Desteği Eksikliği
1 Şubat’ta saat 15:06’da Trendyol üzerinden Terra Pizza’dan sipariş verdim. Siparişim kısa süre içinde “hazırlanıyor” durumuna geçti ancak yaklaşık 20–25 dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Bu süreçte iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi de verilmedi. Hem bu kadar süre bekletilip siparişin iptal edilmesi hem de sonrasında destek alamamak müşteriyi tamamen saf yerine koymak gibi hissettiriyor. Sipariş numaram: 10926259222.
Bu yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini, kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.
Mustafa Ç. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Çok hızlısınız gerçekten. Aradan 1 gün geçti neredeyse. Keyfi bir şekilde kafanıza göre müşterileri bu şekilde mağdur edemezsiniz. Ben dün sipariş geldi diye arandığımı düşünürken siparişiniz iptal edildi diye bilgilendiriliyorum. Trendyol'da buna izin veriyor ve bunu tamamen keyfi olarak yapıyorsunuz. Ne kadar sinir bozucu olduğunu tahmin edebilirsiniz herhalde. Ve anlık olarak 2 kere müşteri hizmetlerinizle konuşmama rağmen hiçbir aksiyon alamıyorsunuz. 1 gün sonra ne yapabileceksiniz acaba?
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
