Terra Pizza Mengene Şubesinde Cheddar Ve Zeytin Hatası, Paket Hasarı Ve Teslimat Gecikmesi

10 Temmuz günü saat 14:00 civarında Terra Pizza Mengene şubesinden Terra Pizza’nın kendi uygulaması üzerinden 4277873 numaralı siparişimle iki adet pizza söyledim ve yaşadıklarım tam anlamıyla kötüydü. Daha önce de defalarca yediğim cheddarlı dev karışık pizzayı özellikle cheddar soslu ve zeytinsiz olarak seçmeme rağmen pizzanın üzerinde cheddar yoktu, ayrıca özellikle “zeytin olmasın” yazmama rağmen pizzanın içinde zeytin vardı. Diğer söylediğim “bol bol” pizzada ise hamur doğru düzgün pişmemişti, içi hamur kalmış gibiydi ve dilimler adam akıllı kesilmediği için koparmaya çalışırken pizza paramparça dağılıyordu.

Siparişim normalde belirtilen teslimat süresinden yaklaşık 10 dakika daha geç geldi. Kutuların üstü yolda açılmasın diye etiketle kapatılmıştı ama kutunun kenarı ezilmiş, yırtılmış ve içi resmen dışarıdan görünür durumdaydı. Bu halde hijyenik bir şekilde geldiğinden bile emin değilim; motorun sepetinde ne kadar toz, kir, pislik varsa bu açıklıktan pizza kutusunun içine girmiş olabileceğini düşünmek bile midemi bulandırıyor. Kurye de bu durumu fark ettirmemek için adeta kutuyu alelacele uzatıp hemen uzaklaştı.

Hem ürün kalitesi hem hazırlama şekli hem de paketleme ve hijyen açısından tek kelimeyle olumsuz bir deneyim yaşadım ve bu şubeden bir daha asla pizza almayı düşünmüyorum. Terra Pizza’dan, özellikle Mengene şubesinin bu konuyu ciddiyetle incelemesini, mutfak ve paketleme süreçlerinde gerekli kontrolleri yapmasını, yaşadığım bu kötü deneyimin telafisi için de uygun görmeleri halinde iade veya yeni ve düzgün hazırlanmış bir ürünle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.