Ekstra Peynir Ücreti Alınıyor, Pizzada Peynir Yok!
Yaklaşık 2 senedir neredeyse her hafta İzmir İstinyepark AVM’deki Terra Pizza şubenizden oğluma margarita pizza alıyorum. Ancak pizzaların üzerinde o kadar az peynir oluyor ki, yerken peynir tadı neredeyse hiç gelmiyor. Bu yüzden ekstra peynirli sipariş vermeye başladım.
İlk kez ekstra peynirli istediğimde, o zaman gerçekten peynirli pizzaya benzer bir ürün geldi. Fakat daha sonra tekrar ekstra peynirli almama rağmen yine eser miktarda peynir konulmuş pizzalar verilmeye başlandı. Bugün de 2 ekstra peynirli margarita istedim ve yine peynirin varlığını anlamakta zorlandığımız bir pizza geldi. Durumu anlatmak gerekirse, pizzanın peynirli olduğunu anlamak için adeta laboratuvar testine sokmak gerekiyor.
Şikayetimi çalışanlarınıza ilettiğimde, “Gramajla koyuyoruz.” şeklinde yanıt alıyorum. Oğlum dışarıda sadece peynirli pizza yiyor ve bu AVM’de başka pizzacı olmadığı için mecburen sizi tercih etmeye devam ediyoruz. Parasını verip fazla peynir istiyorum ama buna rağmen peynirli pizza yediğimi anlayamıyorum.
Peynir gramajının gerçekten yeterli seviyeye çıkarılmasını ve özellikle ekstra peynir ücretlendirmesi yapılan siparişlerde bunun net şekilde ürünlere yansıtılmasını, ayrıca çalışanların bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Cüneyt Ş. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Yaptığım şikayete 1 gün sonra geri dönüldü. Etkin bir şekilde çözüm üretildi. Teşekkür ederim.























