Teslim Edilmeyen Termos Ve Kesintisiz İletişimsizlik Nedeniyle İade İsteği

17.08.2025 tarihinde Termos Türkiye internet sitesinden 1.18 l Stanley The Quencher h2.0 Flowstate termos siparişi verdim ve 1.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram #31624. Sitede teslim süresi 10–21 iş günü olarak belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın ürün tarafıma ulaşmadı.

Bu süre boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez siparişimin durumunu sordum. Her seferinde siparişimin ABD’den kargolandığı, yolda olduğu, uluslararası transfer nedeniyle sürecin uzadığı ve gümrüğe geldiği şeklinde cevaplar aldım. Ancak yaklaşık son iki aydır mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, sorularım karşı tarafa dahi ulaşıyormuş gibi görünmüyor ve satıcının internet sitesi de artık aktif değil.

Hem ürünümü alamadım hem de iletişim tamamen kesilmiş durumda. Ödemesini yaptığım 1.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.