Teslim Edilmemiş Ürün İçin 'Teslim Edildi' Denip, İletişimden Engellendim!

29 Ağustos’ta Termos Türkiye internet sitesi üzerinden Labubu ürünü için 32287 numaralı siparişi verdik. Sitede ürünün en fazla 30 gün içinde teslim edileceği bilgisi yer aldığı için bu süreye güvenerek sipariş oluşturduk. Ancak sipariş takip ekranında ürünün 5 Aralık tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettik, oysa bize herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş süreci boyunca firma ile WhatsApp üzerinden birçok kez yazıştık, her seferinde net bir bilgi alamadık. Son olarak tekrar durumu sormak için yazdığımda, numaranın beni engellediğini gördüm. Teslim edilmemiş bir ürün için sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve üzerine iletişim hattından engellenmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu kadar uzun bir bekleme süresinden sonra ürünü artık beklemek istemiyorum, sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.