Stanley Termos Siparişi Gönderilmedi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Termos Türkiye’nin kendi internet sitesinden Ekim ayında Stanley termos siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hiç gönderilmedi.

Durumu öğrenmek için firma ile iletişime geçtiğimde, sorunu çözmek yerine son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Ne ürünümü teslim aldım ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Bu yaşananlar üzerine firmayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim. Bu başvurudan sonra şikayetim dikkate alındı ve firma nihayet ücret iadesi gerçekleştirerek paramı geri ödedi. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması, ürünün hiç gönderilmemesi ve ilk aşamada gördüğüm kaba tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve olumsuz deneyimin diğer tüketicilerin de bilgisine sunulmasını istiyorum.