to read complaints and reviews, or file yours. 
Termos Türkiye'den 17 Haziran tarihinde satın aldığım Labubu 1 haftayı geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. İletişime geçtiğimde net bir cevap da alamadım. İnternet sitelerinde 20:00 a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verildiği yazıyordu. Siparişimi öğlen civarı vermiştim.
17 Haziran 2025 tarihinde Termos Türkiye’den bir Labubu siparişi verdim. Bugün 8 Ağustos ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 1,5 aydır bekliyorum ve her iletişime geçtiğimde tek söylenen şey “gümrük süreci”.
Başta 4-10 gün sürebileceği söylenen bu sürecin üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç yok. 28 Temmuz’da tekrar sorduğumda bu kez de “gümrük süreci bize bağlı değil” yanıtı verildi. Sürekli aynı cevaplar veriliyor ama ne net bir tarih veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor.
Sipariş sırasında ürünün yurt dışından gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca internet sitesinde “20:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, bu vaadin de karşılığı olmadı.
Bu süreçte tamamen bilgisiz bırakıldım ve hiçbir destek sunulmadı. Sipariş verirken bu kadar uzun sürecek bir teslimat ya da gümrük sürecinden asla bahsedilmemişti. Bu kadar uzun sürede teslim edilmeyen bir ürün için hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilemez.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini – diğer tüm hukuki başvuru haklarım saklı kalmak kaydıyla – talep ediyorum.
Termos Türkiye sitesinden 10 Haziran'da Labubu siparişi verdim, hâlâ elime ulaşmadı. Türkiye'ye bile daha gelmemiş. Sitelerinde 7-20 iş günü içerisinde kargonun ulaştırılacağını söylüyorlar fakat bu gerçekleşmedi. Son bir haftada iki kez yazdım. WhatsApp'tan tutarsız cevaplar alıyorum, geçerli bir a...
2 Temmuz’da Termos Türkiye’nin internet sitesinden Labubu modelini sipariş ettim (Sipariş No: 27117). Sitede “ertesi gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, siparişi verdikten sonra ürünün Amerika’dan geleceği ve teslimatın 10-20 iş günü süreceği belirtildi. Firmanın kendi sitesindeki takip sorgusuna...
08.07.2025 tarihinde Termos Türkiye'nin resmi internet sitesi üzerinden Labubu peluş siparişi verdim ve kredi kartımla 1.999 TL ödeme yaptım. Ayrıca kartımdan yaklaşık 70-80 TL fazladan ücret çekildi. Sipariş numaram #27836’dır. Sipariş sırasında “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, bugün ...
22 Haziran tarihinde termostürkiye.com üzerinden "Labubu" adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 25891). Üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Siparişimi kredi kartı ile 1999 TL olarak ödedim. Bu süreçte müşter...
13 Ağustos'ta Termos Türkiye'nin resmi web sitesi üzerinden Labubu model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 31291). Siparişimi oluştururken ürünün 10-21 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Her sorduğumda “yakın...
Yorumlar