to read complaints and reviews, or file yours. 
Termos Türkiye’nin kendi internet sitesinden 24208 numaralı siparişimle Pop Mart Labubu ürünü 6 Haziran 2025 tarihinde sipariş ettim. Sipariş verdiğim tarihte ürünün ertesi gün kargoya verileceği beyan edilmiş olmasına rağmen, ürün 6 Kasım 2025’e kadar tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte, WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden 31 Temmuz, 24 Eylül ve 1 Kasım tarihlerinde defalarca iade talebinde bulundum ancak her seferinde talebim reddedildi.
Son iade talebimde, sipariş ettiğim Tasty Macarons serisi yerine Have a Seat serisinden bir ürünle değişim teklif edildi. Süreci artık sonlandırmak istediğim için bu teklifi kabul ettim. Ancak bugün teslim aldığım ürünü açar açmaz, ürünün sahte olduğunu fark ettim. Üründe kalite çok düşük, çeşitli defolar mevcut ve hem Termos Türkiye’nin hem de ürünün orijinal sitesindeki görsellerle teslim edilen ürün kesinlikle uyuşmuyor.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak ürünün sahte olduğunu kabul etmiyorlar. Kredi kartı ile 1349 TL ödeme yaptım. Orijinal ürün beklerken sahte bir ürünle karşılaşmak beni mağdur etti.
Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde Termos Türkiye resmi sitesi üzerinden Labubu Popmart ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram: 30420. Aradan 51 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve elimde sipariş numarasına ait ekran görüntüsü mevcut. Bu süreçte müşteri...
12 Temmuz 2025 tarihinde Termos Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden Pop Mart Labubu The Monsters Coca-Cola serisi ürünü sipariş ettim (Sipariş No: #28291). Siparişim tam 102 gün boyunca teslim edilmedi ve 23 Ekim 2025’te elime ulaştı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım an...
19 Haziran 2025 tarihinde Termos Türkiye'nin kendi sitesi üzerinden kredi kartı ile 27.193,49 TL tutarında, 11 adet Labubu siparişi verdim (Sipariş No: 25514). Bugün, 25 Ağustos 2025’te yalnızca 2 adet ürün kargolandı ve Hepsijet ile teslim edildi. Gönderilen ürünlerin orijinal Popmart kutusunda olm...
11 Haziran 2025 tarihinde Termostürkiye’nin online mağazasından Pop Mart Labubu adlı ürünü 24594 numaralı sipariş ile satın aldım ve ödeme onaylandı. Ancak siparişim üzerinden iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo bilgisi veya teslimat detayı tarafıma iletilmedi. Defalarca müşteri hizmetler...
27 Temmuz 2025 tarihinde Termos Turkiye’den “pop mart labubu the monsters Coca-Cola serisi 6’lı sürpriz kutu” (Sipariş No: #29690) ürününü 1.799 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 22 Ekim 2025’te elime ulaştı. Ancak ürünün orijinal olmadığını, sayfada “%100 orijinal satıyorum” yazmasına r...
Yorumlar