Ödenen 564 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmedi, İade Talebim

08 Aralık 2025 tarihinde Starley Termos Türkiye internet sayfası üzerinden 564 TL ödeyerek bir adet termos kapağı siparişi verdim. Sipariş numaram site üzerinde görünüyor, ayrıca bankamın harcama dökümünde de işlem kayıtlı olmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Siparişle ilgili tarafıma herhangi bir e-posta bilgilendirmesi gelmedi, sadece site içinde bir sipariş numarası bulunuyor. Ürün sevkiyatına dair ne bir kargo takip numarası ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Geçen hafta ve bugün site üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödeme provizyonunda bankamda “Monako adlı Hong Kong firmasından” çekim görünüyor ve bu da güvenimi iyice sarstı.

Ücretimin en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcamaya itiraz ve chargeback sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.