to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz’da Termos Türkiye’den Labubu peluş oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: #30050). Ürünün yurt dışından geleceğini ve 21 gün içinde teslimat politikası olduğunu biliyordum. Ancak ürünüm 30 Ağustos’ta Pendik’e ulaştı, gümrük işlemi tamamlandı ve “kargoya teslim edilmek için bekliyor” olarak görünüyor. 10 iş günüdür ürünüm Hepsijet’e teslim edilmedi.
WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana hâlâ gümrük işleminin devam ettiği söyleniyor. Takip sisteminde ise ürünün kargoya hazır olduğu belirtiliyor. Bu çelişkili bilgilendirme ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü kızımın doğum günü için almıştım ve teslimat tarihi yaklaştı. Müşteri hizmetlerinden yeterli ilgi ve açıklama alamadım, iletişimde empati eksikliği yaşadım.
1.849 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve faturam mevcut. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
30 Temmuz'da Termos Türkiye internet sitesinden Labubu oyuncak siparişi (#29995) verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak 30 Ağustos'tan bu yana "İstanbul / Pendik Kargoya teslim edilmek üzere hazırlandı." şeklinde bir bilgilendirme görünüyor, ancak kargo hareketl...
23 Haziran’da Termos Türkiye’den Labubu peluş oyuncak siparişi verdim (sipariş no: 25978). Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ürünün gümrükte takıldığını ve en kısa sürede gönderileceğini söylediler, ancak...
12 Temmuz'da Termos platformu üzerinden Labubu peluş oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: #28277). Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 10-21 iş günü belirtildi. Ancak, belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Üstelik teslimat süresinin üzerinden yaklaşık 2 ay daha geçti. Bu sür...
10 Temmuz tarihinde Termos Türkiye'den Labubu oyuncak siparişi verdim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 27975. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde gümrük işlemlerinin sürdüğü söylendi, ancak herhangi bir sonuç alamadı...
Termos Türkiye'nin resmi internet sitesinden 1 ay önce Labubu model oyuncak siparişi verdim (#29892). Siparişim için 2.009 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bilgisi olarak Hepsijet’te 1708643468579202...
Yorumlar