to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz’da Termostürkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden, kredi kartı ile toplam 4.084,05 TL tutarında sipariş (#28660, Ö*** E***** adına) verdim. Siparişimde orijinal Stanley termos ve çocuğum için Labubu ürünü bulunuyordu. Sitede maksimum teslim süresi olarak 21 iş günü belirtilmişti; gecikme olabileceğini düşünerek bekledim ancak bugün itibarıyla 99 gün (74 iş günü) geçti ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta gümrük işlemlerinin tamamlandığı, ardından ise gümrük sürecinin uzadığı söylendi. Her seferinde sadece gecikme için özür dilendi ve aciliyetimin iletildiği belirtildi. Son olarak, siparişimin kargo acentesine teslim edildiğinde takip linkinin güncelleneceği ve beklemem gerektiği mesajı aldım. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kargo takip bilgisi ya da net bir teslimat tarihi verilmedi.
Siparişimin hâlâ gönderileceği söyleniyor fakat bu kadar uzun bir gecikme kabul edilemez. Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siteden onaylı ödeme belgem de elimde mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
1 Temmuz'da Termos Türkiye resmi sitesi üzerinden Labubu model termos siparişi verdim (Sipariş No: 26837). Siparişin taahhüt edilen 21 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak bu süre çoktan geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sü...
08.07.2025 tarihinde Termos Türkiye'nin resmi internet sitesi üzerinden Labubu peluş siparişi verdim ve kredi kartımla 1.999 TL ödeme yaptım. Ayrıca kartımdan yaklaşık 70-80 TL fazladan ücret çekildi. Sipariş numaram #27836’dır. Sipariş sırasında “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, bugün ...
27 Temmuz 2025 tarihinde Termos Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden kredi kartı ile 9.841 TL tutarında 5 adet Labubu siparişi verdim (Sipariş No: 29704). Bugün 25 Eylül 2025 ve aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişi verdiğimde 10-21 iş günü içinde teslim e...
4 Ağustos tarihinde Termos Türkiye üzerinden Labubu isimli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 30463) ve kredi kartı ile 1.849 TL ödeme yaptım. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde siparişin 30 Ağustos’tan beri ...
11 Temmuz 2024 tarihinde Termos Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden Stanley marka çelik termos siparişi verdim (#28119). Siparişimi kredi kartı ile tek çekim olarak 1990 TL ödeyerek tamamladım. Ancak aradan 21 iş günü geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişim...
Yorumlar