Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33772384
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 2 Aydır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

profile
Aslı
Termos Türkiye
25 Eylül 2025 12:44
1.173

27 Temmuz 2025 tarihinde Termos Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden kredi kartı ile 9.841 TL tutarında 5 adet Labubu siparişi verdim (Sipariş No: 29704). Bugün 25 Eylül 2025 ve aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişi verdiğimde 10-21 iş günü içinde teslim edileceği söylenmişti ancak bu süre çoktan aşıldı.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde ürünlerin gümrükte olduğu ve sürece müdahale edilemeyeceği yönünde otomatik yanıtlar alıyorum. 30 Ağustos’tan beri ürünler gümrükte görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir gerçek bilgi verilmiyor. Telefon numaraları çalışmıyor, e-posta ile otomatik yanıt alıp tekrar WhatsApp hattına yönlendiriliyorum; orada da sadece otomatik cevaplar ile karşılaşıyorum. Benim gibi mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu gördüm ve artık farklı bir durum olabileceğinden endişe etmeye başladım.

Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak neredeyse imkansız ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Siparişim teslim edilmediği için iade talebinde bulundum, fakat bu da kabul edilmedi. Ürünlerimin acil olarak gönderilmesini, süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

siparisim-2-aydir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
siparisim-2-aydir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
Destekleyenler
profile Gülenar profile Ali profile Mehmet profile Firdevs
profile profile profile
4 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 1,5 Aydır Teslim Edilmedi, Şeffaf Bilgilendirme Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

profile
Ece
Termos Türkiye
22 Eylül 2025 15:27
708

4 Ağustos tarihinde Termos Türkiye üzerinden Labubu isimli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 30463) ve kredi kartı ile 1.849 TL ödeme yaptım. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde siparişin 30 Ağustos’tan beri ...

siparisim-15-aydir-teslim-edilmedi-seffaf-bilgilendirme-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-1.jpg
2 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi De Yapılmıyor Mağdurum

profile
Gonca
Termos Türkiye
13 Ekim 2025 21:15
813

13 Ağustos 2023 tarihinde Termos Türkiye’nin kendi internet sitesinden Labubu model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 31236). Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “Gümrük işlemleri bekleniyor” ş...

1 Destek

İki Ayı Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Esra
Termos Türkiye
04 Eylül 2025 18:54
1.172

8 Temmuz tarihinde Termos Türkiye'nin kendi internet sitesi üzerinden "Labubu" ürünü için 1.997 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: 27805). Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde si...

1 Destek
1 Yorum
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Tolga
Termos Türkiye
08 Eylül 2025 14:28
1.111

Termos Türkiye firmasına ait web sitesi üzerinden 23 Haziran 2025 tarihinde Labubu adlı ürünü kredi kartı ile sipariş ettim (Sipariş No: 26042). Siparişimi İstanbul adresine teslim almak üzere verdim. Ancak ürünüm uzun süredir teslim edilmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin...

Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ücret İadesi Talep Ediyorum
siparis-edilen-urun-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg
2 Destek
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Labubu Peluş Siparişim 43 Gündür Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum!

profile
Batuhan
Termos Türkiye
21 Ağustos 2025 16:43
1.197

08.07.2025 tarihinde Termos Türkiye'nin resmi internet sitesi üzerinden Labubu peluş siparişi verdim ve kredi kartımla 1.999 TL ödeme yaptım. Ayrıca kartımdan yaklaşık 70-80 TL fazladan ücret çekildi. Sipariş numaram #27836’dır. Sipariş sırasında “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, bugün ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Termos Türkiye iade Termos Türkiye iletişim Termos Türkiye müşteri hizmetleri Termos Türkiye sitesi Termos Türkiye telefon
Benzer Şikayet Yaz