to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde Denizli Merkezefendi Teras Park AVM Media Markt mağazasından online siparişlerimle ilgili son derece mağdur edici bir durum yaşadım. iPhone 17 Pro Max derin mavi rengini 293271431 numaralı sipariş kodu ile online olarak aldım ve mağazadan sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Ertesi gün, şirketimde kullanmak üzere aynı telefonun gri rengini 293569199 numaralı sipariş kodu ile tekrar online sipariş geçtim.
Tahmini teslim tarihinden bir gün önce tarafıma SMS ve e-posta ile telefonu teslim almam için karekod gönderildi. Ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık 10 km yol giderek Teras Park AVM’deki mağazaya gittim. Kasaya gittiğimde kasiyer, siparişimin iptal olduğunu söyledi. Karekod okutulduğunda sistemde “sonuç yok” hatası alındığını kendi ekranından da gösterdi. Sebebini sorduğumda, şirketimin adında “bilişim” ibaresi geçtiği için beni satıcı olarak değerlendirip siparişi online tarafın iptal ettiğini öğrendim.
Ben herhangi bir şekilde telefon ticareti yapmıyorum, faaliyet alanım bu değil ve bu konuda neye dayanarak böyle bir değerlendirme yapıldığı açıklanmadı. En önemlisi, madem siparişim iptal edildi, neden bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, neden hâlâ teslim için karekod gönderildi, neden bu kadar yolu boş yere gitmek zorunda bırakıldım? Bu hatanın sorumluluğu tamamen online mağaza tarafındayken, mağazada “sizin muhatabınız online mağazacılık, buradan yapacak bir şey yok” denilerek, üstelik sıradaki insanların önünde adeta rencide edilerek geri gönderildim.
Ödemeyi 120.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım, iptal sonrası tutar iade edildi ancak param günlerce haksız yere kullanılmış oldu. Ayrıca konuyu müşteri hizmetleri ile yaklaşık bir saat boyunca görüştüm, hiçbir çözüm üretilmedi ve sonunda telefon yüzüme kapatılarak bir daha da tarafıma dönüş yapılmadı.
Media Markt’tan, öncelikle siparişimin hangi somut gerekçeye dayanarak iptal edildiğinin ve neden doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığının açıkça yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Şirket ismimde “bilişim” geçiyor diye beni otomatik olarak satıcı gibi değerlendirip keyfi şekilde sipariş iptal edilmesini ve bu süreçteki iletişimsizliği kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, kaybettiğim zamanın ve uğradığım saygısızlığın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, online mağaza ve ilgili birimler hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
11 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden siparişini verdiğim iPhone 16 Pro Max marka/model telefona ait ürünümü, Diyarbakır Forum AVM Media Markt mağazasından teslim aldım. Teslim esnasında “ek hizmetler” kapsamında kutu açılarak, ekrana cam koruyucu ve kenar koruma takılmı...
Media Markt Samsun Piazza Avm’den iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz ikinci günden itibaren batarya problemi yaşadım; şarjı çok hızlı bitiyor ve cihaz aşırı derecede ısınıyordu. On gün olmadan mağazaya götürdüm ancak mağaza iade veya değişim yapamayacaklarını bel...
Media Markt'ın internet sitesinden iPhone 16 Pro Max siparişi verdim. 11 Temmuz 2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Media Markt mağazasından teslim aldım. Teslim sırasında ek hizmetler kapsamında telefon kutusundan çıkarıldı, ekrana cam koruyucu ve kenar koruma takıldı. Telefonun her iki tarafı kont...
23.03.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 promax ödemesi yaptım Trabzon mağazalarından geleceğini söylediler. Gelince arayacaklardı aramadılar 5. Gün sonunda mağazaya gidip geldiğini öğrendim. Sonrasında ürün mağaza çalışanları tarafından açıldı kurulum için. Ancak yine ma...
Media Markt internet sitesi üzerinden ürün satın aldım. Ürün kargo ile 2-3 gün geleceğinden, önceki alışverişlerimden tecrübeyle 5-10 dakika teslim alırım düşüncesiyle evime yakın lokasyon Marmara Park AVM şubesinde/Mağazadan teslim olarak seçtim. Fakat 2 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi....
Yorumlar