Şehir Dışı Gönderilen Su Böreği Kokuştu, Şirket Telafi Sunmadı

Erzurum Gürcükapı’daki Erzurum Tepsi Su Böreği şubesinden 27 Ağustos’ta şehir dışına gönderilmek üzere iki tepsi su böreği aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin şehir dışına gideceğini özellikle belirttim, onlar da buna uygun şekilde hazırlayacaklarını söylediler. Ancak börekleri sanki kısa mesafeye gidecekmiş gibi hazırlayıp elime vererek gönderdiler.

Yaklaşık bir buçuk günlük yolculuk sonunda börekler şehir dışına ulaştığında kokmuş ve yenmeyecek duruma gelmiş, mecburen çöpe atılmış. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Konuyu firmaya ilettiğimde “Ben paramın düşmanı mıyım, bari zararı karşılayalım” dediğim halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, en ufak bir duyarlılık göstermediler.

Müşteri memnuniyeti açısından en azından ödediğim ücretin bir kısmını almamayı ya da bir şekilde zararı hafifletecek bir jest yapmalarını beklerdim. Buna rağmen kesin bir dille reddedildim ve hizmet yaklaşımları benim gözümde sıfırdır. Erzurum Gürcükapı Erzurum Tepsi Su Böreği şubesinin bu tutumunu kınıyor, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaklaşım nedeniyle bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.