to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Hafta Sonu İnternet Hizmeti Açılmıyor Müşteri Desteği Yetersiz
Tepenet Fiber internet kullanıcısıyım. 24.08.2025 tarihinde banka havalesi ile faturamı ödememe ve dekont bilgilerini paylaşmama rağmen, aynı tarihte saat 00.00’dan beri internet hizmetim kesik. Hafta sonu olması gerekçe gösterilerek, ödemem alınmasına rağmen internet hizmeti açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp iletişimine yönlendiriliyorum, ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hafta sonu ödeme kabul ediliyorsa, hizmetin de aynı şekilde sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kocaeli/Körfez’de yaşıyorum. Abone numaram: 789987, e-posta adresim: e********@tepenet.com.tr. Ödemenin ardından hizmetin hafta sonu da olsa en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.
Sayın abonemiz Havale/EFT ödemeleri resmi tatiller ve pazar günlerinde işleme alınmamaktadır. Sizlere Hafta içi ve Cumartesi de dahil olmak üzere hizmet sunmaktayız. Bu durumun sizlere önceden de açıklandığını görüntülemekteyiz. Ödemelerinizde bu tür aksaklıkların yaşanmaması adına 7/24 ödemelerinizi tepenet uygulamamızdan yahut faturamatikler üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Hafta sonları dediğiniz sadece pazar günleri efendim bu durumu da abonelerimize belirtiyoruz. Maalesef biz sizlerin yaptığı havale/EFT'yi nasıl engelleyelim.
Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
