Rossa Butcha Restoranında Bilgilendirme Olmadan Alınan Servis Ücreti Mağduriyeti

Ankara Tepe Prime’da bulunan Rossa Butcha restoranında ailemle birlikte yemek yedik. Ödeme yaptıktan sonra fişi incelediğimde, tıpkı geçtiğimiz günlerde haberlerde yer alan örneklerde olduğu gibi, habersiz şekilde servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. 09.12.2025 tarihinde, yaklaşık saat 17.45 civarında yaptığımız bu ziyarette, hesabımıza 452 TL + KDV tutarında ek bir servis ücreti eklendiğini, restorandan ayrıldıktan sonra fişi kontrol ettiğimde gördüm.

Ne masada ne de ödeme sırasında bu ek ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne sözlü olarak ne de menü üzerinde servis ücretine dair açık ve anlaşılır bir ifade yer almaması, bu uygulamanın hem şeffaflıktan uzak hem de tüketiciyi mağdur eden bir yöntem olduğunu düşündürmektedir.

Bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, alınan haksız ücretin iadesini ve bu uygulamanın diğer müşterileri mağdur etmeyecek şekilde, açık ve şeffaf bir bilgilendirme ile düzeltilmesini talep ediyorum.