Bonus Engellemesi Açıklama Eksikliği Ve Haksız Kısıtlama

Teosbet adlı sitede uzun süredir oyun oynuyorum ve son dönemde birkaç kez üst üste kazandıktan sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan bonus almam engellendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bonus alımımın sözde risk birimi tarafından durdurulduğunu söylediler ve gerekçe olarak kural dışı bonus kullanımı yaptığımı iddia ettiler.

Ben bonusu zaten kendi sitelerinden alıp yine aynı sitede kullandım. Bonus alıp başka bir yere taşımam mümkün değilken neyin kural dışı sayıldığını defalarca sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı. Ard arda kaybedince sorun olmuyor ama kazanınca bir anda kural dışı işlem denilmesi bana göre adil ve açıklanabilir bir durum değil.

Bugün hiçbir somut gerekçe göstermeden bonusumu kesen bir birimin yarın kazandığım parayı da kesilmeyeceğinden emin olamıyorum. Teosbet'in beni açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmesini, hangi kurala aykırı davrandığımı somut olarak açıklamasını ve bonus alma hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.