to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Temu Alışverişi İçin İade Reddi Ve Açıklama Talebi
Garanti BBVA kredi kartımla Temu uygulaması üzerinden ayakkabı alışverişi yaptım, ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde kartımdan çekilen tutarın iadesi gerçekleştirilmedi. İşlem 28.08.2026 tarihinde yapıldı ve Temu tarafından siparişin iptal edilmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ilgili işleme dair iade/itiraz talebi oluşturdum. Ancak başvurum, herhangi bir gerekçe veya açıklama paylaşılmadan yalnızca “olumsuz” şeklinde sonuçlandırıldı. Ne iade işlemi yapıldı ne de neden olumsuz cevap verildiğine dair tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen kartımdan çekilen tutarın iade edilmemesi ve başvuruma gerekçesiz olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur oldum. Temu üzerinden yapılan ve ürünü teslim almadığım bu işleme ait kredi kartı harcaması için ücret iadesinin ivedi şekilde kartıma yansıtılmasını ve başvurumun neden gerekçesiz olarak reddedildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
