Teslim Edilmeyen Sırt Çantası Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Arzu

Temu

17 Aralık 2025 11:40

1.465

20 Ekim’de Temu üzerinden yaklaşık 750 TL ödeyerek sırt çantası siparişi verdim. Siparişlerim iki parça halinde gönderildi, ilk parça elime ulaştı ancak PO-203-13442241425272708 numaralı sipariş kapsamında olan sırt çantası hâlâ teslim edilmedi.

Ürün için sistemde tahmini teslim tarihi 25 Kasım – 11 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla bu tarihlerin üzerinden geçmiş olmasına rağmen siparişim gelmedi. Kargo takibine baktığımda en son 18 Kasım’da güncelleme olduğunu, ürünün gümrükte göründüğünü ve yaklaşık 1 aydır hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Uygulamada 15 gün güncelleme olmazsa ücret iadesi yapılacağı yazmasına rağmen, hâlâ ne bir teslimat var ne de para iadesi yapıldı. Uygulama içinden de kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Hem ürünüm gelmediği hem de belirtilen sürelere uyulmadığı için, PO-203-13442241425272708 numaralı siparişe ait yaklaşık 750 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha bu şekilde mağduriyet yaşamamak için sürecin acilen incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Aysel

1 Destek ,

1 Yorum

Arzu

19 Aralık 2025 11:36

Kargom kaybolmuş para iadesini yaptık dediler bakalım hesabıma ne zaman geçecek

Temu

22 Aralık 2025 10:02 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir açıklamanın sağlandığını teyit ediyoruz. Lütfen destek talebinizi kontrol ederek detayları öğrenin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zeynep

20 Aralık 2025 18:35

Yattı mı paranız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Buse

Temu

20 Eylül 2025 13:10

2.710

28 Ağustos 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir adet çanta ve bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi onaylamadan otomatik olarak işlem gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, kısa süre içinde 1474,06 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Aynı gün, yani 28 Ağustos’ta s...

Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve Destek Alınamıyor

Emel

Temu

26 Kasım 2025 15:26

1.024

10 Nisan’da Temu uygulaması üzerinden 750 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim, uygulamada da para iadesi yapılmış gibi görünüyor ancak banka kartıma herhangi bir iade geçmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma para yatmadı ve uygulama içinde müşteri hizm...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Gümrükte Bekleyen Siparişim Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Serdar

Temu

02 Aralık 2025 19:50

1.758

20 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-02606298563193776 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat süresi 24-36 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak ürünüm hiçbir açıklama yapılmadan 8 gündür gümrükte bekletiliyor ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Te...