to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Aldığım Ürünün Akıbeti Belirsiz, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Temu dan 10 Mayıs ödemesini yaptığım ürünümün teslim tarihi 5 Temmuz olmasına rağmen, ürün ile ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor, kendilerine defalarca satın aldığım ürünün bulunduğu lokasyonu sormama rağmen bana ürünün yerini bilmediklerini belirttiyorlar. Bu kabul edilemez. Temu dan asla ürün satın almayacağım. Bu business yerine başka bir durum oluşturuyor.
Gelişme
Temu dan 10 Mayıs sipariş ettiğim ürünün son teslim süresi 5 Temmuz olmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Bugün 8 Temmuz DHL Ecommerce müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen, ürünümün nerede olduğunu bildirmiyorlar. Asla bu şirket ile çalışmayacağım
Merhaba, h****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Temu'dan sipariş ettiğim, kamyon teslimatıyla gönderilen gecikmiş bir sevkiyatla ilgili endişemi dile getirmek için yazıyorum. Beklenen teslimat süresi çoktan geçti ve öğenin konumu veya tahmini varış tarihi hakkında net bir güncelleme almadım. Siparişin verilmesinden bu yana 58 gün geçti ve takip bilgileri değişmedi. Büyük veya kırılgan öğelerin kara taşımacılığıyla gönderilebileceğini anlıyorum, ancak bunu akılda tutarak bile, bu gecikme makul bir süreyi aştı. Bu nedenle, lütfen aşağıdakileri talep ediyorum: Gönderimin mevcut konumu hakkında net bir güncelleme. Lojistik ortağınızın en son güncellemesine göre tahmini bir teslimat tarihi. Paketin şu anda gümrükte mi yoksa bir dağıtım merkezinde mi takılı olduğuna dair bilgi. Teslimat artık mümkün değilse, lütfen derhal tam bir geri ödeme başlatın.
