to read complaints and reviews, or file yours.Temu Yanlışlıkla İade Talebi Verilen Paketin Bodø Teslim Noktasında Bekletilmesi Ve İptali
Temu üzerinden verdiğim sipariş, Norveç’te Posten / Bring tarafından teslim edilmek üzere gönderildi. Kargo takip numaram 370722152624001181’dir. Gönderim dün ev adresime teslim edilmek yerine bir alışveriş merkezindeki teslim noktasına bırakıldı ve uygulamada paketi oradan almam gerektiği yazıyordu.
Dün paketi almaya gidemediğim için Posten uygulamasına tekrar girdim ve yanlışlıkla “göndericiye geri gönder” seçeneğine bastım. Aslında kargonun iade edilmesini istemiyordum, sadece bugün gidip teslim almak istiyorum. Ürünümün içinde kıyafetler bulunuyor ve siparişimin bana ulaşmasını bekliyordum. Uygulamada yaşadığım bu yanlış işlemden sonra kargonun “returned to sender / göndericiye iade edildi” statüsüne geçtiğini görüyorum.
Bu durumla ilgili farklı kanallardan destek almaya çalıştım ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben kargomun gönderen firmaya geri gönderilmesini değil, Bodø’daki teslim noktasında tutulmasını ve bugün saat 18:00 civarında gidip teslim alabilmeyi istiyorum.
Yanlışlıkla verdiğim iade talebinin iptal edilmesini ve paketimin göndericiye geri gönderilmeden, şu an bulunduğu teslim noktasında tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Teslimat adresimi belirtmiş olmama rağmen paketim evime getirilmek yerine City Nor alışveriş merkezine bırakılmıştır. Kapıma teslim edilmesi için işlem yapmaya çalışırken yanlışlıkla geri gönder butonuna bastım. Kargo şirketi Temu'nun onay vermesi gerektiğini, Temu ise kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini söylemektedir. İki taraf arasında mağduriyet yaşamaktayım; paketimin geri gönderilmemesini ve teslimat noktasında bekletilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
