Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi, Ürünüm Halen Elime Ulaşmadı

Temu üzerinden satın aldığım Tesla tavan perdesi ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram: PO-203-08828727637110481, kargo takip numaram ise 710230226182’dir. Teslimat adresim “Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Ankara” olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kargo firması Skynet tarafından ürünüm Bağcılar/İstanbul adresine teslim edilmiş olarak görünüyor. Ne teslim edilen kişinin adı ne de açık adres bilgisi sistemde yer almıyor ve bu adresle hiçbir bağlantım yok.

Siparişim gümrük tarafından 28.08.25 tarihinde teslim alınmış, 29.08.25 saat 16:46’da ise Bağcılar/İstanbul’da teslim edildiği belirtilmiş. Ancak ben Ankara’da ürünü beklemekteyim ve halen elime ulaşmadı. Temu uygulamasında da sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyor.

Kargo firması Skynet’in 0538*******85 numaralı iletişim hattını defalarca aramama ve mesaj bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir ek ücret ödemedim, ürün garanti kapsamında ve Temu’nun 30 gün içinde teslim edilmeyen ürünler için ücretsiz yeniden gönderim veya tam para iadesi hakkı sunduğu belirtilmişti. Ödememi kredi kartı ile 2.176,15 TL olarak gerçekleştirdim.

Kargomun en kısa sürede, faturada belirttiğim adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini; aksi halde Temu’nun belirttiği haklarım kapsamında yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.