Temiz.co Yanlış Hesaplanan Halı Yıkama Ücreti Ve Onaysız Kart Çekimi

Temiz.co firması halı yıkama ücretini fazla hesapladı ve ücreti kartımdan onay almadan çekti.

28.12.2024 tarihinde telefon üzerinden Temiz co firmasını arayarak 5 adet halı için halı yıkama talebinde bulundum. Ürünler 30 Aralık 2024 tarihinde teslim alındı. Ürünlerin toplam büyüklüğü 14,7 m2’dir. Ancak sonradan gönderilen faturada toplam 17 m2 halı yıkama bedeli çıkartılmış ve halıların 6 m2 si akrilik halı olarak belirtilerek daha fazla ücret alınmıştır. Halılarım akrilik değildir. Daha önce Network dry uygulamasından halılarımı kaç kez yıkamaya gönderdim hiç akrilik halı olarak değerlendirilmedi. Hem halıların türü hem de m2 si yanlış hesaplanmıştır. Ayrıca Network dry üyeliğim bulunduğu için hizmeti %50 indirimle almış olmam gerekmektedir. Ek olarak yine Network dry uygulamasında birikmiş 664.1 TL bakiyemin de halı yıkama bedelinden düşülmesi gerekmekteyken faturadan görüldüğü üzere bu indirimler yapılmamıştır. Sadece halı yıkama bedelleri faturalandırılmıştır. Halı yıkama bedeli teslimat öncesinde WhatsApp üzerinden bana iletilmiş ve tarafımca kabul edilmemiştir. Bedele itiraz ettim ve ödemenin çekilmemesini istedim. Buna rağmen bedel kartımdan çekilmiştir. Ayrıca halıların 7.1.2025 günü akşam 17.30 dan sonra teslim edilmesini istedim çünkü öncesinde evde olmuyoruz. Halıları getiren kişiyle birlikte halıların ölçüsünü beraber alarak mutabık kaldığımız m2 üzerinden ödeme yapmak istediğimi müşteri temsilcisine söyledim. Müşteri temsilcisi bu talebime rağmen ödemeyi kartımdan aldı ve halılar 7.1.2025 tarihinde 17.30’dan önce evin kapısının önüne bırakılmıştır. 17.09 saatinde eve gelen eşim halıları kapının önüne bırakılmış halde buldu.
Sonuç olarak halı yıkama bedeli yanlış hesaplanarak benim onayım olmadan kartımdan çekildi. Faturada %50 indirim hakkım ve 664.1 TL tutarlı bakiyem düşülmemiştir, kartımdan toplam 1852.9 TL çekilmiştir. Fatura üzerinde gerekli indirim taahhütleri uygulanmamıştır ve halı yıkama bedeli olması gerekenden fazla hesaplanmıştır.