Temiz.co Kuru Temizlemeden Lekeli Mont Ve Teslim Edilmeyen Halı Mağduriyeti!

26 Kasım’da İstanbul Şişli Nişantaşı’ndaki adresimden Temiz.co tarafından kargo/kurye ile kaz tüyü montum ve yün halım kuru temizleme için teslim alındı.

Yaklaşık 10 gün sonra montu teslim aldığımda, üründe daha önce kesinlikle olmayan lekeler oluştuğunu gördüm. Montu ilk verdiğimde üzerinde bu lekeler yoktu; temizlenmesi için gönderdiğim ürün bana lekeli şekilde geri verildi.

Bu durumu Temiz.co’ya ilettiğimde, herhangi bir bilgileri olmadığını, bayiler (alt yükleniciler) ile çalıştıklarını ve tüketici kanunu kapsamındaki haklarıma rağmen tek çözüm yolu olarak montu tekrar aynı bayiye “inceleme” için gönderebileceklerini söylediler. Sorumluluğu tamamen bayiye bırakmaları ve başka bir çözüm sunmamaları beni oldukça mağdur etti.

Ayrıca, aynı gün kuru temizlemeye gönderdiğim yün halım hakkında 26 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve hâlâ teslim edilmedi. Ürünümün nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmeden bekliyorum. Tüm bu süreç için mont ve halı kuru temizleme hizmetine yaklaşık 3000 TL tutarında ödeme yaptım.

Montumun bu şekilde lekeli hale gelmesi ve halımın uzun süredir teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle kaz tüyü montum üzerindeki yeni lekeler için tarafıma tazminat ödenmesini, ödemiş olduğum kuru temizleme bedelinin iadesini ve yaşananlar için samimi bir özür bekliyorum.