to read complaints and reviews, or file yours.Mavilikleri Çıkarma Sözünü Tutmayan Temiz.co’dan 1700 TL Ücret Ve İade Talebi
Temiz.co ya Kotumun boyadığı spor ayakkabımdaki maviliklerin geçmesi için temizliğe yolladım, temizlemeden hiçbir lekesini çıkarmadan altını silip bağcıklarını değiştirip geri yollamışlar. Üstelik temizliğe gönderirken not olarak da bu maviliklerin çıkması için gönderdiğimi belirttim. Ürün geldikten sonra arayıp şikayetimi söyledim ve temizlenmediği için paramı iade istedim. İade yapamayız ürününüzdeki plastik yerlerdeki mavilikler çıkmıyor denildi. Ben diğer yerlerdeki mavilikleri de söyledim ve tekrar üzerine basa basa para iadesi istedim. Bunun üzerine ayakkabıyı gönderin bakalım dediler. Ben ayakkabıyı zaten göndermiştim. Geri istiyorlar ayakkabıyı. Ve üstelik bir önceki maillerini de çıkmıyor demelerine rağmen. Yapmadıkları bir işlem için benden 1700 TL para aldılar.
Sevgili Didem T., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Sevgili Didem T., Ayakkabınızda ki çıkmayan mavilikler konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Görüşmemize istinaden önerilen tutarın iadesi yapılmıştır. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
Günlerdir iletişimle konuyu çözme çabama rağmen sadece 15dakika beni sabırla dinleyip, memnuniyetsizliğimi çözüme kavuşturduğunuz için çok teşekkür ederim Hamide Hanım.
Hamide hanıma teşekkürler
