to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Temizliği Ve Tadilatında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Temizco isimli firmaya 3 çift ayakkabımı gönderdim. İki çift için temizlik ve tadilat, bir çift için ise sadece temizlik yapılması konusunda, zor da olsa WhatsApp üzerinden ücretler ve yapılacak işlemler hakkında mutabakata vardık. Ancak ayakkabıları gönderdikten sonra üzerinden yaklaşık 36 gün geçti ve hala ne ayakkabılarımın durumu hakkında bir bilgi alabildim ne de işlemle ilgili net bir dönüş yapıldı.
Ayakkabıları göndermeden önce WhatsApp hattı son derece ilgili ve hızlıyken, ayakkabıları teslim ettikten sonra mesajlara ya çok geç cevap veriyorlar ya da hiç dönmüyorlar. Hem sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum, hem de kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Buna rağmen sistemleri üzerinden sürekli “ödemenizi alamadık” şeklinde mailler geliyor, her seferinde süreçle ilgili net bilgi verilmeden benden ödeme onayı vermem bekleniyor.
Ayrıca ayakkabıları göndermeden önce WhatsApp üzerinden toplam ücretler ve yapılacak işlemler için net bir fiyat aldığım halde, sisteme girdiğimde üzerinde konuşmadığımız ek ücretlerin çıktığını gördüm ve buna rağmen sistem beni bu ek kalemleri de onaylamaya yönlendirdi. Sonuçta çok uğraştırıcı ve yorucu bir süreç yaşadım.
Şu anda ayakkabılarımın nerede olduğu ve işlemlerin yapılıp yapılmadığı belli değil. Ayakkabılarımın akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgi verilmesini, eğer işlem yapılmadıysa ürünlerimin en geç bu hafta içinde derhal ve sorunsuz şekilde bana geri gönderilmesini, bu süre içinde gönderilemiyorsa da 3 çift ayakkabının sıfır bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca önceden verilen fiyat ile sistemde görünen tutarlar arasındaki farkla ilgili açıklama yapılıp gerekli düzeltmenin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Caner Bey, Ayakkabı Temizliği Ve Tadilatında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği konulu şikayetiniz ile ilgili gereken aksiyon alınmıştır. Bu hafta en geç 9 ekim olacak şekilde teslimatınız sağlanacaktır. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
Sevgili Caner Bey, Ayakkabı Temizliği Ve Tadilatında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği konulu şikayetiniz ile ilgili aksiyonlar alınmış ve ürünler hazır konuma gelmiştir. Ancak tarafınızdan ödeme beklendiği için dağıtıma çıkarılamamıştır. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Teşekkürler. Hamide.
