to read complaints and reviews, or file yours.Ani Ve Yüksek Fiyat Zamı Şikayeti
Temizmama’nın kendi sitesi üzerinden BonaCibo Adult Dog Lamb & Rice Kuzu Etli ve Pirinçli Yetişkin Köpek Maması’nı takip ediyordum. Ürünün fiyatı kısa bir süre önce 1750 TL iken, 5–12 Mart tarihleri arasında çok kısa bir zaman içinde 2100 TL’ye yükseldi. Aradan neredeyse zaman geçmeden bu kadar yüksek bir zam yapılması bana tüketici olarak fırsatçılık gibi geliyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Ürünü satın almak için siteye tekrar girdiğimde bu ani fiyat artışıyla karşılaştım ve hiçbir açıklama göremedim. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek oranlı zam yapılmasının mantıklı ve adil bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum.
Temizmama’dan, özellikle mama gibi düzenli alınan ve temel bir ihtiyaç olan ürünlerde adaletli ve dürüst bir fiyat politikası izlemesini, bu tür ani ve yüksek zamların gerekçesinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve tüketiciyi mağdur etmeyecek fiyatlandırma politikasına geçilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri kalitesi olmayan işine gelmeyen şikayete cevap vermeyen sadece kendini düşünen bir firma şikayet geçmişlerine göz atınca insan daha da iyi anlıyor. *Her yer patlak ve bozuk mama poşeti kargo sorunlarıyla dolu! Çözüm üretmek yerine günde 5000 paket çıkıyoruz onlara ekstra ambalaj yapamıyoruz diye cevap vermişler şaka gibisiniz gerçekten... Rezil firmanın tekiymişsiniz iyi ki sizden mama filan alıp değişiklik yapmamışız.
Merhaba Onur Bey, Öncelikle ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Son dönemde yurt dışından ham madde tedarik süreçlerinde yaşanan maliyet artışları, döviz kurlarındaki dalgalanmalar, lojistik giderlerindeki yükseliş, akaryakıt fiyatlarındaki artış ve enerji maliyetlerindeki ciddi yükselişler; üretim ve tedarik zincirimizin birçok aşamasını doğrudan etkilemektedir. Bu kapsamda, kalite standartlarımızdan ödün vermeden hizmet sunmaya devam edebilmek adına ürün fiyatlarımızda güncelleme yapmak durumunda kaldığımızı bilgilerinize sunarız. Fiyat düzenlemelerinin siz değerli müşterilerimizi en az şekilde etkilemesi için tüm süreçlerimizi titizlikle yönetmeye devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman memnuniyetiniz için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba, Bu dedikleriniz artık çok yüzeysel geliyor 2025 yılından sitenizdeki 2. Ya da 3. Fiyat zammı yaptınız. 2026 oldu zam yaptınız üzerinde bir daha yeni zam yaptınız! Mama üreticisi tek siz değilsiniz bu maliyetler rakipleriniz içinde geçerli onlar tek zam artışı yapıyorsa demek ki sektör kaldırıyor! Hele ki sizin dediğiniz gibi günde 5000 adet 15 kg mama satışı yapan bir firma için çok üzerinde kaldırması gerekiyor! Bizlerde kozmetik ve gıda sektöründe üretimler yapıyoruz sene sonu fiyat geçişlerimizi yapıyoruz sonlandırıyoruz. *Tarafınıza yapılan her şikayete açıklamaya sadece yüzeysel oluşturduğunuz kopyala yapıştır taslaklarla süreç sonlandırıyorsunuz. Petshoplar mamanızı satmıyordu ulaşılamıyordu tekel olarak sadece kendiniz sitenizden satmaya devam ediyorsunuz. İçerik kalitesi arttırıp revizelerden sonra satan petshop bayileride çıkmaya başladı azda olsa. Size diyecek bir şeyim yok ürünlerinizi kullanan nihai tüketici bir gün bu durumdan rahatsız olup siparişlerine son verip markanızdan vazgeçtiğinizde anlarsınız... İyi çalışmalar. Saygılar.
Merhaba Onur Bey, Ham maddemizin yaklaşık yüzde 70 kadarı yurt dışından çeşitli ülkelerden temin edilmektedir. ( karides, çeşitli vitaminler ve mineraller, Somon yağı, Bitki karışımları, Glukozamin ve kondroitin , Krill yağı, L-karnitin, Taurin, Doğal lezzet arttırıcılar gibi.. ) Bu ham maddeleri ülkemizden istediğimiz kalite ve devamlılıkta temin edememekteyiz. Bu sebeple yurt dışından almak zorundayız. Hızlı tüketim gıdaları satmamızdan ve sirikülasyonun fazla olmasından dolayı depolama sistemi ile çalışmamakta sürekli taze üretim yapmaktayız. Her ham madde temininde yabancı ülkeler den ülkemizi nakliye ücreti ( döviz cinsinden ) artmaktadır, Ülkemize gelen ham maddelerin gümrük kontrolleri ve vergilendirilmeleri değişmektedir, Hammadde kaynaklarına erişimlerimizin sınırlı olmasından ve ham madde üreticilerinin fiyat artışları yapmasından dolayı bizlerin maliyet ve giderleri de artmaktadır. Yıl başında yüzde 50 fiyat artışı yapmaktansa tölare edebildiğimiz kadar tölare edip nihai tüketiciye bir anda yansıtmamaktayız. Bir yılda içerisinde yaptığımız fiyat artışları %7 ila 10 arasındadır. Saygılarımızla,
