Deformasyon İddiası Nedeniyle Değişim Reddedildi Ve Belirsiz İnceleme Süreci

27.06.2026 tarihinde saat 20:14 civarında Skechers marka bir terlik aldık. Ürünü sadece evde denedikten sonra numarasının dar olduğunu fark ettiğimiz için, değişim talebiyle Tema İstanbul mağazasına geri götürdük. Ancak mağaza çalışanları terlikte deformasyon olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını ilettiler, ve mağaza içi inceleme için talep oluşturduklarını, bu süreçte günlerce beklememiz gerektiğini belirttiler. Şu an ürün inceleme sürecinde ve nasıl bir sonuç çıkacağı tamamen belirsiz durumda.

Ürünü sadece ev ortamında denememize rağmen, kurumsal ve kaliteli diye tercih ettiğimiz bir markanın bu şekilde ürüne sahip çıkmaması ve sürecin belirsizliğe bırakılması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Biz mağazaya gittiğimizde aslında yalnızca bir numara büyük bedeni talep ettik, hatta uzlaşma sağlanabilseydi renklerine göre değişim yapmayı da düşündük.

Terliğin yalnızca evde denenmiş olması ve yaşadığımız bu belirsizlik süreci göz önünde bulundurularak, numarası uygun olan bir ürünle hızlı bir şekilde değişimin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.